CARTA DEI DIRITTI (CLIENTI)
SGN ha formalizzato una Carta dei Diritti che riassume e spiega con chiarezza quali relazioni intercorrono tra azienda e clienti, allo scopo di garantire costantemente un elevato standard di qualità nei servizi erogati, nell’ottica di un miglioramento continuo.
Tutto questo lo facciamo seguendo questi principi:
- Diritto ad essere visitato e conosciuto personalmente ed ascoltato (espressione dei piani, esigenze, bisogni, grado di soddisfazione).
- Diritto ad avere un partner leale al proprio fianco.
- Diritto ad essere trattato con gentilezza e cortesia.
- Diritto di ricevere proposte, consulenze e competenze qualificate e tempestive.
- Diritto a partecipare al processo di formazione del proprio servizio.
- Diritto a disporre di flessibilità e qualità costante di servizio.
- Diritto a criticare e suggerire.
